Проведение независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году продолжится
В Удмуртской Республике четвертый год проводится независимая оценка качества оказания услуг. Цель - повышения качества и комфорта предоставления медицинских услуг жителям Удмуртской Республики.
Независимая оценка качества является одной из форм общественного контроля.
Участниками независимой оценки качества являются Общественный совет, Министерство здравоохранения Удмуртской Республики (как уполномоченный орган), медицинские организации и организация-оператор. Но главными участниками процесса являются пациенты. Именно их мнение лежит в основе данной оценки.
Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными услугами.
На основании полученных результатов составляется рейтинг медицинских организаций, а также рекомендации Общественного совета по улучшению качества работы учреждений.
По итогам проведения независимой оценки качества только в интерактивном голосовании в 2016 году приняли участие все медицинские организации, включенные в Территориальную программу госгарантий. Кроме того, осуществлены выходы членов Общественного совета в 50 учреждений для натурного наблюдения и социологического опроса пациентов.
Организация независимой оценки в Удмуртской Республике получила высокую оценку на уровне Министерства здравоохранения Российской Федерации как один из лучших опытов среди субъектов России. В рамках рабочего визита в 2016 году помощник федерального министра Ирина Львовна Андреева положительно отозвалась о работе системы независимой оценки в медицинских организациях Удмуртии. Ирина Львовна особо отметила внедрение независимой оценки в Якшур-Бодьинской районной больнице.
В 2017 году внедрение независимой оценки будет продолжено.
Каждый желающий может стать участником независимой оценки, оценив качество оказываемых услуг в медицинской организации по месту прикрепления. Сделать это можно заполнив интерактивную онлайн-анкету «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями». Данная анкета размещена на сайте Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, а также на сайтах всех медицинских организаций республики.
Для заполнения анкеты нажмите на баннер «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями» в правой части страницы сайта или перейдите по этой ссылке.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оценить качество оказания услуг медицинскими организациями как в амбулаторных, так и в стационарных условиях, а также в условиях станции переливания крови, психиатрических больниц, станции скорой медицинской помощи, санаториев.
